Terugbetalingsbeleid
Délai de retour
Pour les articles achetés via notre site, le retour doit être demandé dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Le délai commence le jour de réception du colis.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour :
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L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté et non utilisé.
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Les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être conservés.
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Le reçu ou preuve d’achat est obligatoire.
Remarque pour les bracelets permanents : les articles soudés ou personnalisés ne sont pas échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut ou erreur.
Procédure de retour
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Contactez-nous dans les 14 jours après réception :
📧 contact@madiora.fr -
Si le retour est accepté, nous vous fournirons :
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Une étiquette d’expédition de retour
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Les instructions pour renvoyer votre colis
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Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Remboursements
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Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé.
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Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
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Les délais d’affichage peuvent varier selon votre banque ou société de carte de crédit.
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Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous à contact@madiora.fr
Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème.